Cursos de Capacitación
Los cursos de capacitación también son conocidos como “talleres de capacitación”, “talleres de entrenamiento”, “capacitación de personal”. Cada vez, los cursos de capacitación tienden a ser más enfocados o específicos, especializándose así a las necesidades de cada empresa, cuyo objetivo es capacitar en una tarea en particular.
Los cursos de capacitación son una gran herramienta para obtener mejoras notables personal y profesionalmente. Es por esto, que los cursos de capacitación son necesarios para que las personas puedan ofrecer un trabajo mejor hecho y cumpliendo todas las exigencias que su empresa pide.
Dependiendo del nivel de exigencia requerida existe una gran variedad de temas de cursos de capacitación de personal.
En forma global, existen 2 tipos de capacitación: la Directiva y la Operativa.
Los cursos de capacitación Directiva se enfocan en desarrollar las competencias necesarias para hacer que los demás hagan lo que deben de hacer para obtener un resultado buscado, trabajar la confianza, desarrollo de proyectos, estrategias, gestión del cambio, el liderazgo que se ejerce de acuerdo a su equipo de trabajo, automotivarse y motivar a su equipo.
Los cursos de capacitación Operativa son cursos para que el personal conozca y domine el uso de un sistema o un aparato, es decir, desarrolle habilidades, aunque también podemos apoyar con cursos de capacitación donde se abordan temáticas de valores y modificación de actitudes, todo para el desarrollo de las competencias de su equipo de trabajo. Generalmente ejecutan un rango limitado de tareas específicas, por lo que la capacitación puede ser diseñada para atender ésas tareas.
Podemos clasificar los cursos de capacitación según la responsabilidad dentro de una organización, los cursos se pueden dividir en niveles:
Cursos de Capacitación para Dueños de Negocio. Los dueños de los negocios necesitan preparación en cuanto a gestión y Negociación. Dependiendo de las necesidades de la empresa o negocio, se pueden diseñar planes de capacitación específicos. Por ejemplo, si lo que le interesa al dueño del negocio lograr mejores ventas en sus productos y/o servicios, mejorar la productividad, etc. Estos cursos cuando es uno a uno se les conoce también como “Coaching”, en donde se da un seguimiento directo a los objetivos deseados y de manera puntual.
Cursos de Capacitación para Niveles Directivos. Los directores son los encargados de entregar resultados al dueño de la empresa, por lo que se considera que estos cursos son los que más habilidades y responsabilidades deben desarrollar, como liderazgo, generación de estrategias , integración de nuevas tecnologías, gestión del cambio, manejo de adversidades, automotivación y motivación de su equipo de trabajo. Estos cursos se les conoce como Capacitación Directiva o Capacitación de Gestión Directiva.
Cursos de Capacitación para Nivel Gerencial o Mandos Medios. Las personas que reciben estos cursos también tienen personal a su cargo y tienen la responsabilidad de entregar resultados y apoyar al director de la empresa. Se identifican como Gerencias, Jefaturas, Supervisiones o Encargados de Área. La capacitación que ellos reciben en los cursos de capacitación tiene que ver con la Gestión y Ejecución de las estrategias de la empresa para obtener resultados.
Cursos de Capacitación para Personal sin Mando o personal a su cargo. Las personas que no tienen personal bajo su mando son conocidas como Personal Operativo, Personal de Apoyo, Soporte y dependiendo del área donde laboran se les identifica por las tareas que deben desempeñar en ella, por ejemplo: auxiliar administrativo, auxiliar de personal, etc. A este nivel de personal se les otorga cursos de capacitación apropiada para las tareas que desempeñan específicamente o para mejorar el desempeño de las funciones que realizan, además que siempre es importante que se les den cursos de capacitación para mejora personal y profesional y no solo para mejorar las tareas de las que son responsables.
En SC Training el diseño de los Cursos de Capacitación son con enfoque de desarrollo de competencias considerando tres elementos claves: Conocimientos, Habilidades y Actitudes.
En cuanto a conocimientos, los cursos de capacitación directiva o técnica, le da a las personas los conocimientos para desempeñar su tarea.
Los cursos de capacitación de habilidades tienen que ver con la práctica que debe desempeñar cada trabajador en su función correspondiente, aquí los talleres de capacitación son esenciales para que vivan de forma práctica y con claridad los elementos que necesitan aprender para mejorar el desempeño de cada trabajo o función.
Es muy útil que la empresa a capacitar sea apoyada con un experto que le ayudará a identificar las áreas de oportunidad y de mejora de su empresa. A partir del diagnóstico se desarrollará el programa de cursos de capacitación en relación a las necesidades, perfiles, esquemas de trabajo y nivel de flujo económico.
Una empresa que invierte en cursos de capacitación para sus empleados tiene mejores posibilidades para la atención de clientes complicados o exigentes y aprovechar así las oportunidades de negocio en un mercado como el actual. Las empresas que cuentan con gente entrenada, con buena capacitación obtienen ventajas en cuanto al mejor aprovechamiento de los recursos, mejores decisiones y mejor visión del nivel de exigencia actual. La capacitación efectiva en estos cursos de capacitación tiene que ser viva, dinámica, que involucre a todos los participantes, entusiasta, alegre, siempre con la visión positiva para facilitar el aprendizaje, disponiendo de herramientas y técnicas pedagógicas, permitiendo obtener la mayor cantidad de conocimientos y generando cambios en el ámbito de trabajo directamente y mejoras personales.
Es recomendable que durante los cursos de capacitación se ofrezca un refrigerio, café, etc. Ya que es importante aprovechar ese momento para el convivio con la interrelación personal de los asistentes. Se recomienda que un curso de capacitación no solo trate un tema aislado, con la finalidad de obtener los mejores resultados, se deben programar temas que traten de resolver las necesidades de la empresa y que sean impartidos estos cursos de manera frecuente. Se puede impartir un tema por semana con una duración de 2 a 3 horas por tema con descanso de 10 a 15 minutos, y continuar con otro tema la siguiente semana. Así hasta terminar el plan que se haya elaborado.
La Inversión en cursos de capacitación o talleres de capacitación enriquece la competencia laboral y profesional. Y por tanto lleva a las empresas u organizaciones a la obtención de mejores resultados, contar con mejores personas, contribuir a un mejor país, y a mejor mundo.